Politiques de confidentialité

1. NOTRE ENGAGEMENT AUPRÈS DE VOUS

Vous êtes la raison première de tout ce que nous entreprenons. Nous nous efforçons donc de maintenir votre confiance en traitant vos informations personnelles avec respect en vous laissant le contrôle sur celles-ci.

Il est donc important pour nous que vous sachiez quelles sont les informations recueillies à votre sujet ainsi que l'usage que nous en faisons. 

Si nous apportons éventuellement des modifications importantes à notre politique de confidentialité, nous vous en informerons. S'il y a lieu, nous vous demanderons votre autorisation.

2. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Notre avis de confidentialité a été conçu pour répondre à vos besoins. La façon dont elle s'applique dépend de la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple, si vous :

• Acheter un billet auprès de nous, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez afin de remplir nos engagements et ceux des partenaires de l'événement envers vous dans le cadre de la prestation de ce service et, si cela est autorisé, vous tenir au courant des autres événements susceptibles de vous intéresser ; et
• En parcourant notre site, nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour personnaliser votre expérience et, souhaitons-le, vous permettre de vivre un moment agréable.

Vos choix et vos droits en fonction des différents scénarios sont expliqués de manière plus détaillée ci-dessous.

3. SOMMAIRE

Quelles sont les informations dont nous disposons et où les obtenons-nous ?

Nous recueillons et classons différents types d'informations vous concernant lorsque vous créez un compte, achetez des billets, nous contactez et utilisez nos sites web.

Comment et pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Nous recueillons et utilisons vos informations pour diverses raisons, notamment pour vous aider à accéder à des offres qui vous correspondent, pour vous communiquer des nouvelles informations, à des fins de marketing et dans la mesure où la loi l'exige.

Vos choix et vos droits

Conformément aux droits qui vous sont conférés, vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications commerciales de notre part. Vous avez également le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous.

Veiller à la protection de vos informations

Nous prenons toujours les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations sont protégées et les supprimer de manière sécurisée quand nous n'en avons plus besoin. 

Contactez notre équipe

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le présent avis ou la manière dont nous traitons vos informations, communiquez avec nous au info@lions3r.com.

4. QUELLES SONT LES INFORMATIONS DONT NOUS DISPOSONS & OÙ LES OBTENONS-NOUS ?

•  Lorsque vous créez un compte et achetez des billets ou vous abonnez à notre infolettre. Lorsque vous créez un compte, achetez un billet, vous inscrivez à une prévente ou transférez un billet à un ami, nous recueillons des données vous concernant. Selon le service que nous fournissons, il peut s'agir de vos coordonnées et de vos informations de facturation, comme votre nom, votre adresse, votre code postal, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone.
• Lorsque vous utilisez notre site web. Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons utiliser des outils de suivi tels que des témoins de navigation et des balises web, pour collecter des données vous concernant comme ce que vous avez fait et ce que vous n'avez pas fait en utilisant notre site, ou le site. 
• Lorsque vous contactez nos équipes de soutien. Lorsque vous contactez nos équipes du service clientèle pour poser une question ou nous faire part de vos commentaires, cela nous sert de preuve et nous permet d'apporter l'aide nécessaire à la résolution de votre problème.
• Lorsque vous utilisez les médias sociaux et les forums publics en ligne. Lorsque vous utilisez les médias sociaux au sein de notre site web, que vous publiez sur des plateformes de médias sociaux ou que vous publiez sur un espace public ou sur l'un de nos sites web, il est possible que cette plateforme nous fournisse des informations à votre sujet.
• Images des partisans. Lorsque vous assistez à un événement, nous recueillons vos images par le biais de photos prises par des photographes sur place. Ces images peuvent parfois être utilisées dans le cadre de nos activités de marketing ou de nos publications sur les réseaux sociaux ou autres plateformes. 

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS ET POURQUOI

5.1 Dans le cadre de la réalisation de notre contrat conclu avec vous

Lorsque vous effectuez un achat. Nous utilisons vos informations lorsque vous signez un contrat ou effectuez une transaction avec nous (par exemple pour acheter de la marchandise ou un billet) afin de pouvoir :

• traiter votre commande
• vous envoyer des courriels de service à la clientèle, y compris des confirmations de réservation et des rappels d'événements
• accepter le paiement, et
• vous fournir une assistance à la clientèle.

5.2 Pour nos intérêts commerciaux légitimes

• Marketing. Pour vous communiquer des informations ou des offres concernant des événements, des produits ou des services à venir - il peut s'agir de courriels, de messages publicitaires et de notifications web, de SMS ou encore via les réseaux sociaux. 
• Publicité et témoins de connexions (cookies). Pour diffuser des publicités et des communications marketing sur mesure via nos sites web.
• Études de marché et commentaires des utilisateurs. Pour réaliser des études de marché et des analyses qui nous aident à améliorer et à personnaliser nos produits. Nous pouvons également vous contacter dans le cadre de sondages de satisfaction ou pour participer à des études sur les utilisateurs (par exemple, des groupes de discussion). Nous incluons une option de désinscription pour ce type de contact si vous ne souhaitez plus les recevoir.
• Personnalisation. Pour nous assurer que nos messages et notre site web soient appropriés pour vous. 

5.3 Pour nos intérêts commerciaux légitimes prépondérants

• Pour prévenir ou détecter un comportement illégal, pour protéger ou faire respecter nos droits légaux ou pour toute autre raison autorisée par la loi. Par exemple, s'assurer que les billets parviennent aux bons destinataires. À ce titre, nous pouvons utiliser vos informations pour empêcher la vente de billets, l'utilisation abusive de notre propriété intellectuelle (par exemple, nos marques ou celles de nos partenaires d'événements), la fraude ou d'autres délits.
• Sécurité des événements. Protéger nos supporteurs et assurer la sécurité de nos opérations et de celles de nos partenaires.

5.4 Lorsque vous avez donné votre consentement

• Marketing. Pour vous communiquer des informations ou des offres concernant des événements, des produits ou des services à venir - cela peut se faire par courriel, via des notifications push et web, par SMS ou via les plateformes de médias sociaux. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment, voir la section Vos droits et choix ci-dessous.
• Publicité et cookies. Pour diffuser des publicités et des communications marketing personnalisées via notre site web et nos applications.

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS

• Produits provenant de tierces parties. Si vous avez acheté un forfait qui comprend un produit ou un billet d’une autre entreprise, nous partagerons des données avec elles afin qu'elles puissent traiter et exécuter vos commandes. 
• Divulgations en vertu de la loi. Nous pouvons partager des informations pour répondre à une ordonnance d'un tribunal ou à un ordre de comparution. Nous pouvons également partager des informations si une agence gouvernementale ou un organisme d'enquête le permet ou l'exige en vertu de la loi. Nous pouvons également partager des informations lorsque nous enquêtons sur une fraude potentielle.
• Successeurs. Nous pouvons partager des informations avec tout successeur de notre entreprise ou d'une partie de celle-ci. Par exemple, en cas de vente d'une partie de nos activités, nous pouvons communiquer notre liste de clients dans le cadre de cette transaction.

Il se peut que nous partagions vos informations pour des raisons qui ne sont pas décrites dans la présente politique. Nous vous en informerons au préalable.

7. VOS CHOIX ET VOS DROITS

1. Vos Choix

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer en procédant comme suit :

• Afin de ne plus recevoir nos messages publicitaires, vous pouvez modifier vos préférences dans votre compte, suivre les instructions de désinscription figurant dans les courriels que nous vous envoyons ou nous contacter et nous le ferons pour vous.
• Pour refuser l'utilisation de témoins et d'outils de suivi, vous pouvez le faire en actualisant vos préférences dans l'outil de gestion des cookies sur notre site web.

1. Vos Droits

Vous disposez de certains choix quant à la manière dont nous utilisons vos informations.

Vous avez des droits concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations personnelles.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer :

• Divulgation. Vous avez le droit de demander un rapport indiquant les informations personnelles collectées, partagées et vendues à votre sujet.
• Suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions toute information personnelle collectée auprès de vous ou à votre sujet.
• Correction. Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes recueillies auprès de vous ou à votre sujet.
• Refus de vente/traitement. Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Vous avez également le droit de refuser le traitement de vos données à des fins de publicité ciblée ou de profilage.
• Non-discrimination. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre sur la base de l'exercice de l'un des droits mentionnés ci-dessus.

Vous pouvez demander que l'un des droits susmentionnés soit exercé en envoyant un courriel à « info@lions3r.com ».

Informations personnelles collectées :

• Noms et pseudonymes
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Interactions avec le service clientèle
• Informations sur les transactions effectuées via nos services
• Préférences et attributs des utilisateurs
• Cookies/balises web -

Nos sites et applications ne sont pas conçus pour les enfants. Nos sites et applications sont prévus pour les adultes. Les informations personnelles des enfants ne sont pas collectées en toute connaissance de cause. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations, vous pouvez nous contacter.

8. PROTÉGER VOS INFORMATIONS

Nous avons des mesures de sécurité qui ont été mises en place pour protéger vos informations. Les mesures de sécurité que nous utilisons dépendent du type d'informations collectées. Si vous pensez qu'un compte non autorisé a été créé en utilisant votre nom, contactez-nous au info@lions3r.com. Nous ne sommes pas responsables des sites web et des applications de tierces parties. Si vous cliquez sur un lien d'un tiers, vous serez redirigé vers des sites web que nous ne contrôlons pas. La présente politique ne s'applique pas aux pratiques de confidentialité de ces sites web. Lisez attentivement la politique de confidentialité des autres sites web. Notre site peut également servir des contenus de tiers qui contiennent leurs propres cookies ou technologies de suivi.

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire à la fourniture des services que vous demandez, aux fins décrites dans la présente politique et à toute fin légale pour laquelle nous devons conserver les informations. Par exemple, nous conservons certaines informations relatives aux achats à des fins comptables et fiscales, même après la suppression de votre compte. Nos règles de conservation dépendent de la nécessité des informations pour fournir le produit ou le service, des consentements qui ont été donnés pour l'utilisation des informations personnelles et des obligations légales, contractuelles ou autres qui nous obligent à conserver les informations personnelles. Nous supprimerons vos informations en toute sécurité lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à ces fins, conformément aux politiques de notre entreprise.