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Stagiaire – Ventes et service à la clientèle

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DESCRIPTION GÉNÉRALE

Relevant du Directeur des Ventes et de l’expérience client, la personne stagiaire aux Ventes et Service à la clientèle doit être ambitieuse et motivée. La personne retenue sera responsable de recevoir les appels des clients et leur offrir un soutien technique et un support dans le choix du forfait le mieux approprié à ses besoins, agir en support à la billetterie et à l’équipe des ventes, contacter des clients potentiels, réaliser les opportunités de ventes qui lui seront confiées et mettre à jour les dossiers clients en utilisant le logiciel CRM de l’équipe.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

Volet ventes

  • Effectuer plusieurs appels à froid par jour et rencontrer les gens directement sur place lors des matchs locaux pour des opportunités de vente de billets via les outils disponibles.
  • Vendre les produits suivants : billets de groupe, forfaits flexibles et autres forfaits de billets réguliers.
  • Tenir à jour des rapports et dossiers de ventes.
  • Toutes autres tâches connexes.

Volet service à la clientèle

  • Agir comme principal point de contact pour répondre aux demandes, interrogations et commentaires des clients.
  • Prendre les appels entrants et convertir ces opportunités en vente de forfaits de valeur supérieure.
  • Offrir un service exceptionnel dans toutes les relations avec les clients existants et les clients potentiels.
  • Utiliser un logiciel de type CRM pour toutes les entrées de données.
  • Veiller à coordonner ses activités avec la billetterie afin que toutes les commandes soient traitées et exécutées efficacement.
  • Collecter et gérer les comptes à recevoir de façon rigoureuse.
  • Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

  • Être étudiant(e) en vente-conseil, en relation de vente, en administration, en marketing ou dans un domaine connexe.
  • Excellente maîtrise du français; connaissance de l’anglais considérée comme un atout.
  • Intérêt marqué pour le milieu du sport et de l’événementiel.
  • Grand souci du service client et excellente relation avec le public.
  • Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
  • Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.
  • Aptitudes pour le travail d’équipe et les communications interpersonnelles.
  • Aisance avec les outils technologiques.
  • Expérience avec un logiciel de billetterie ou de ventes : un atout.


Les personnes intéressées peuvent acheminer leur CV à elm@lions3r.com en mentionnant le nom du poste dans le sujet du courriel. Veuillez noter que seulement les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.